FAQ - Frequently asked questions about etoxx shopping

 

 

General

Egal, ob Sie bei unseren Onlineshops oder einem unserer Realshop-Partnern in Ihrer Umgebung einkaufen, Sie erhalten bei jedem Einkauf einen Rabatt! Der Rabatt wird am Anfang des Folgemonats auf Ihre Karte gebucht und steht Ihnen für die Bezahlung bei jedem etoxx Realshop-Partner zur Verfügung.

Würden Sie z.B. in Ihrem Lieblingslokal, wenn Sie einen Kaffee konsumieren, nach einem Rabatt fragen?
Da kommt übers Monat schon einiges an Ausgaben zusammen! Deswegen vereinbaren wir für Sie einen fixen Rabatt und Sie konsumieren so die eine oder andere Tasse Kaffee gratis.
Sollte Ihr Lieblingslokal noch kein etoxx Shop-Partner sein, dann informieren Sie uns unter office@etoxx.com – es kann nur Ihr dauerhafter Vorteil sein! 

Um über die etoxx Shopping Welt mit tollen Rabatten einzukaufen, benötigen Sie eine etoxx Shopping Card.

Diese erhalten Sie

• bei den Partnershops in Ihrer Umgebung. Einen Überblick über die nächstgelegenen Partnershops finden Sie hier!

• Oder Sie registrieren Sie sich unter „Jetzt gratis anmelden“Nach erfolgter Registrierung wird Ihnen die etoxx Shopping Card per Post zugesendet.  

Verwenden Sie bei Ihren täglichen Einkäufen immer Ihre etoxx Shopping Card. Die gesammelten Rabatte können Sie im Folgemonat bei jedem Realshop wieder einlösen. Über Ihr Rabattguthaben können Sie sich, wenn sie eingeloggt sind, unter „Mein Konto“ bei "Mein etoxx Guthaben/Kartenguthaben" informieren.

Sie bekommen als etoxx Kunde sowohl bei unseren Online-Partnern als auch bei allen unseren Realshop-Partnern in Ihrer Umgebung attraktive Prozente!

Um über die etoxx Shopping Welt mit tollen Rabatten einzukaufen, benötigen Sie  eine etoxx Shopping Card.

Diese erhalten Sie

• bei den Partnershops in Ihrer Umgebung. Einen Überblick über die nächstgelegenen Partnershops finden Sie hier!

• Oder Sie registrieren Sie sich unter „Jetzt gratis anmelden“. Nach erfolgter Registrierung wird Ihnen die  etoxx Shopping Card per Post zugesendet.  

Die etoxx Shopping Welt ermöglicht Ihnen bei all unseren Online- und Realshop – Partnern bei jedem Einkauf Rabatte zu sammeln, die Ihnen auf Ihre etoxx Shopping Card gebucht werden. Ihre etoxx Shopping Card wird so zu einer Wertkarte. Vergessen Sie daher nicht, bei jedem Einkauf in unseren Partnershops die Shopping Card vorzuzeigen! So sammeln Sie bei jedem Einkauf Rabatte, mit denen ab dem darauf folgenden Monat wie mit barem Geld gezahlt werden kann.

Einkaufen & Guthaben

Wenn sie eingeloggt sind, können Sie sich über Ihr Rabattguthaben unter "Mein etoxx Guthaben" informieren. Oder Sie laden sich gleich die etoxx App kostenlos auf Ihr Smartphone, um jederzeit Ihr aktuelles Guthaben abzufragen und den nächstgelegenen Partnershop zu finden.

Sie können Ihr gesammeltes Guthaben im Folgemonat bei jedem Einkauf bei einem unserer Realshop-Partner wieder einlösen.

Die Rabatthöhe variiert je nach Shop. Die meisten Shops gewähren den etoxx Kunden einen prozentuellen Bonus. Sollte der Bonus anders berechnet werden, (z.B.: fixe Summe pro Einkauf, unabhängig von der jeweiligen Bestellsumme), so wird bei der Shop-Beschreibung gesondert darauf hingewiesen.

Der etoxx Shopping Rabatt ist schon wenige Minuten nach dem Einkauf im Realshop auf Ihrer etoxx App und online, wenn Sie eingeloggt sind, unter "Mein Konto" ersichtlich.
Bei Online-Einkäufen kann es aufgrund der Übertragungsdauer vom Online-Shop bis zu einem Tag dauern.

Ihr Einkauf bei einem unserer Shop-Partner basiert auf einem Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und Ihnen. Entsprechend gelten also die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters, bei dem Sie den Kauf getätigt haben. Aufgrund des Fernabsatzgesetzes bei Online-Anbietern kann eine Umtauschmöglichkeit jedoch grundsätzlich vorausgesetzt werden. etoxx tritt lediglich als Vermittler auf und übernimmt keinerlei Haftung für Ihre Einkäufe oder Ihre Buchungen bei den auf etoxx Shopping gelisteten Anbietern.

Beim Online-Einkauf müssen Sie etoxx Shopping aufrufen und sich einloggen. Danach müssen Sie unbedingt über unsere Shop-Buttons auf den ausgewählten Shop zugreifen.

Damit wir Ihren Einkauf aufzeichnen und Ihnen den Bonus zahlen können, sind folgende Punkte zu beachten:

• Ihr Browser muss Cookies erlauben.

• Sie dürfen keinen Werbeblocker aktiviert haben.

• Besuchen Sie keine anderen Webseiten nachdem Sie von etoxx-Shopping zum Shop-Partner geklickt haben bis Ihr Einkauf abgeschlossen ist. Wollen Sie bei diesem Shop weiter einkaufen, müssen Sie sich neu über etoxx-Shopping einloggen.

• Löschen Sie am eventuell Ihre Cookies, bevor Sie sich bei etoxx Shopping einloggen.

• Bitte achten Sie darauf, Ihren Einkauf innerhalb von 30 Minuten abzuschließen.

> Bitte verwenden Sie nur Gutschein-Codes, die auf www.etoxx.com angeboten werden, da sonst dieser Einkauf nicht bonifiziert werden kann.

Wenn ein Einkauf nicht gutgeschrieben wurde, kann dies folgende Gründe haben:

  • Sie waren zum Zeitpunkt des Einkaufs nicht eingeloggt
  • Cookies sind bei Ihrem Browser deaktiviert. Bitte stellen Sie Ihren Browser so ein, dass Cookies angenommen werden können.
  • Es wurden Gutscheincodes verwendet, die nicht auf www.etoxx.com ausgewiesen wurden. 
  • Ein weiterer Grund für einen nicht gutgeschriebenen Einkauf kann ein Trackingverlust sein. Dies liegt nicht in unserem Einflussbereich und kann bei Onlineeinkäufen vereinzelt vorkommen. In einem solchen Fall werden wir selbstverständlich auch versuchen auf dem Kulanzweg eine Vergütung des Einkaufs zu erhalten, können dafür aber keine Garantie übernehmen.

Die Stornierung eines Einkaufs wird nur dann durchgeführt, wenn eine Bestellung nicht bezahlt oder die Ware zurückgesendet wurde. Trotzdem sollte dieser Einkauf unter Ihren Transaktionen als Buchung ohne Wert aufscheinen.  

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen unter office@etoxx.com oder auf unserer Servicehotline +43 4242 205 606 (Mo-Do: 08:00 – 16:30h und Fr: 08:00 – 13:00h). Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern!

Registrierung & Login

Sie müssen sich anmelden, damit etoxx Shopping weiß, an wen der Rabatt für Ihren Einkauf ausgezahlt werden soll.
Loggen Sie sich daher ein, bevor Sie bei einem Shop-Partner einkaufen.

Nein, es gibt keinerlei Verpflichtungen. Es herrscht keinerlei Kaufzwang und Mindest-Kaufsumme im Monat. Sie kaufen ein, wann immer Sie etwas brauchen. Sie können sich auch jederzeit wieder von etoxx-Shopping abmelden.

Nein, da wir ohne Registrierung das Guthaben nicht zuordnen können.

Für das Einloggen benötigen Sie Ihre Kartennummer (Card number) oder User-ID bzw. Ihre Emailadresse sowie Ihr Passwort oder Code. Haben Sie jeweils auf die korrekte Schreibweise geachtet?

Damit unsere Partner-Shops wissen, dass sie von etoxx-Shopping kommen, müssen bei Ihrem Browser Cookies aktiviert sein. Wir haben sonst keine Möglichkeit festzustellen, dass Ihr Einkauf über uns zustande gekommen ist.

etoxx Shopping Card

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unsere Servicehotline +43 4242 205 606 (Mo-Do: 08:00 – 16:30h und Fr: 08:00 – 13:00h) oder über office@etoxx.com.
Wir deaktivieren diese Karte und transferieren Ihr bestehendes Guthaben auf eine Ersatzkarte, die Ihnen neu zugesandt wird.


Die Kartennummer ist die 15-stellige rot umrandete Zahl.

Ihre etoxx Shopping Card ist auch ein digitaler Gutschein. Sie können in den Partnershops in Ihrer Umgebung die Shopping Card mit einem Gutscheinwert Ihrer Wahl aufladen und diesen bei jedem Realshop-Partner Ihrer Wahl wieder einlösen! Weiters können Sie etoxx Geschenksgutscheine auch direkt bei etoxx bestellen.